1. Definizione e oggetto del contratto
Il presente contratto (“Contratto”) è un contratto a distanza ai sensi dell’art. 50 e ss. Del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”).
Il Contratto ha per oggetto la vendita di prodotti tra Gruppo M.e.g. S.r.l. (il “Venditore”) e il consumatore (il “Cliente”).
Il contenuto dei presenti termini e le condizioni generali regolano tutti i contratti conclusi tra il Cliente e il Venditore riguardanti il sito www.bebeautyslim.com. Un contratto è soggetto alla versione dei termini e condizioni applicabili al momento in cui il contratto viene concluso.
Qualsiasi condizione da parte del Cliente che contraddica o devi dai presenti termini e dalle condizioni generali non forma parte integrante del Contratto se non espressamente convenuto per iscritto dal Venditore.
2. Formalizzazione contrattuale
Tutti i contratti vengono conclusi esclusivamente con l’accesso da parte del Cliente al Sito, impiegando la tecnologia di comunicazione a distanza attraverso la rete Internet.
Tutti gli ordini di acquisto trasmessi al Venditore devono essere completi in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Cliente e del luogo di consegna dei Prodotti.
L’ordine di acquisto vale come proposta contrattuale manifestata online tra il Cliente e il Venditore.
La conferma d’ordine da parte del Venditore, trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato, conferma i dati dell’ordine e vale come accettazione di proposta contrattuale.
Il Contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine di acquisto è inviata al Cliente.
Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.
3. Validità e cessazione del contratto
Tutte le informazioni sui prodotti fornite nel Sito quali specifiche tecniche, immagini, dimensioni o dettagli di compatibilità non sono vincolanti e sono soggette a modifica in qualsiasi momento, a meno che non siano espressamente identificate come vincolanti. Le offerte nel Sito non sono vincolanti.
Nell’inviare un ordine, il Cliente dichiara la sua intenzione vincolante di acquistare la merce contenuta nel carrello. Il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine in casi particolari (per esempio merce andata fuori produzione, errori di magazzino, imprevista irreperibilità del prodotto, errori di battitura prezzi). In questi casi il Venditore contatterà il Cliente per offrigli alternative o cancellare l’ordine.
4. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono da considerarsi comprensivi di IVA (alcuni prodotti con IVA al 10% altri con IVA al 22%, verrà indicata IVA separata in caso di richiesta fattura) e di ogni altra imposta, non sono vincolanti e lo diventano solamente al momento della conferma dell’ordine; può succedere, infatti, che i prezzi indicati sul Sito risultino errati.
5. Metodi di pagamento accettati
Il pagamento degli ordini può essere effettuato sul Sito tramite:
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Carte di credito
Usando le principali carte di credito o prepagate (come Visa, MasterCard, PostePay, American Express, Aura e tante altre).
Tutti i dettagli relativi al pagamento saranno comunicati al Cliente tramite email dopo la conferma dell’ordine.
Per ogni ordine effettuato su Sito si può richiedere che venga emessa una regolare fattura intestata alla persona o azienda indicata in fase d’ordine.
Il documento della fattura verrà inviato via email entro 7 gg dalla consegna dell’ordine.
6. Consegna della merce acquistata
Gli ordini sono generalmente presi in carico entro 12 ore dal ricevimento del pagamento.
La consegna avverrà nei tempi previsti in base al tipo di consegna scelto nell’ordine di acquisto.
Tipi di spedizione previsti:
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Italia (isole escluse)
Spedizione con corriere standard costo € 8,00 (gratuito per acquisti superiori a 50€)
consegna eseguita entro 5 giorni lavorativi tramite corriere incaricato dal Venditore. -
Italia (solo isole)
Spedizione con corriere standard costo € 12,00 (gratuito per acquisti superiori a 50€)
consegna eseguita entro 5 giorni lavorativi tramite corriere incaricato dal Venditore. -
Europa (solo Austria, Francia, Germania, Spagna)
Spedizione con corriere standard costo € 16,00
consegna prevista da 4 a 9 giorni lavorativi tramite corriere incaricato dal Venditore.
Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione, imballaggio e di trasporto. I costi di gestione sono fissi.
Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi.
Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i prodotti sono ben protetti.
I tempi di consegna indicati non sono vincolanti, se non diversamente indicato in un accordo distinto. Tuttavia, il Venditore fa quanto in suo potere per rispettare tali tempi.
Al ricevimento della merce, il Cliente deve immediatamente controllare che la consegna sia completa e corretta e informare il Venditore di qualsiasi problema entro la giornata successiva alla consegna.
7. Responsabilità del Venditore
Il Venditore non assume alcuna responsabilità inerente all’uso che il Cliente intende fare della merce acquistata. In caso di merce “difettosa” l’unico onere a carico del Venditore sarà quello della sua sostituzione. In nessun caso il Venditore sarà ritenuto responsabile di mancato guadagno del Cliente.
Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero sia generale, che non, dei dipendenti propri o dei vettori dei quali il Venditore si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima.
8. Obblighi del cliente
Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali.
Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali vanno visionate ed accettate dal Cliente prima dell’invio dell’ordine di acquisto, ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D. Lgs. n. 185/1999. L’accettazione avviene mediante marcatura dell’apposito campo presente nella pagina di acquisto sul Sito. In mancanza di ciò, l’ordine non potrà essere eseguito.
9. Garanzia di qualità
In ottemperanza a quanto previsto dal Codice del Consumo agli artt.128-135 in materia di Garanzia Legale di Conformità di tutti i prodotti venduti, il Venditore tutela il Cliente in caso di prodotti difettosi sostituendoli.
Se sostituzione o cambio con altro prodotto non sono possibili, il Cliente ha comunque diritto al rimborso in denaro di una somma commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.
Si ha un difetto di conformità quando il bene acquistato:
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non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
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non è conforme alla descrizione fatta dal Venditore e non possiede le qualità del bene che il Venditore ha presentato al Cliente come campione o modello;
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non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
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non è idoneo all’uso particolare voluto dal Cliente e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del Contratto e che il Venditore abbia accettato.
Nel caso in cui ci sia un difetto di conformità tra quelli sopra descritti il Cliente potrà esercitare tale diritto contattando il servizio clienti del Venditore attraverso email o comunicazione telefonica.
Il Cliente può recarsi presso la sede del Venditore per la sostituzione del bene acquistato.
Eventuali spese di viaggio che dovranno essere sostenute da parte del Venditore o dai suoi incaricati per la sostituzione del bene acquistato saranno a carico del Cliente.
10. Diritto di recesso
Come previsto dal D.Lgs n. 206 del 06/09/2005, il diritto di recesso, che prevede la possibilità per il Cliente di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il relativo rimborso, è riconosciuto solo in favore delle persone fisiche che, nella stipulazione del Contratto, hanno agito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
Il diritto di recesso deve essere esercitato entro il termine di 14 giorni (naturali e consecutivi) dal ricevimento della merce.
Il recesso non è validamente esercitato, e non dà perciò diritto al totale rimborso del prezzo, qualora il prodotto non sia restituito sostanzialmente integro, come ad esempio nei casi di:
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mancanza dell’imballo originale (si consiglia pertanto di conservare la confezione originale del prodotto almeno sino alla scadenza del termine per l’esercizio del recesso);
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assenza di elementi integranti del prodotto (accessori o altro);
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danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
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stato di conservazione del prodotto non normale.
Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza.
Queste le fasi per esercitare il diritto di recesso:
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entro 14 giorni (naturali e consecutivi) dal ricevimento della merce, il Cliente deve inviare al Venditore una comunicazione indicando la volontà di recedere dal contratto, l’invio deve essere fatto per mezzo raccomandata a:
Gruppo M.e.g. S.r.l., Via Canaletta Superiore 104, 35048 STANGHELLA (PD)
oppure via e-mail all’indirizzo: info@bebeautyslim.com -
avvenuta la ricezione da parte del Venditore della comunicazione contenente la dichiarazione di recesso, verrà comunicato al Cliente, tramite e-mail, l’accettazione del recesso;
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verrà inoltre comunicato il costo di eventuali spese di viaggio che dovranno essere sostenute da parte del Venditore o dai suoi incaricati per il ritiro del bene acquistato e che saranno a carico del Cliente, in alternativa il Cliente può recarsi presso la sede del Venditore per la restituzione del bene acquistato;
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il Cliente deve preparare il prodotto, imballandolo accuratamente nella sua confezione originale (comprese le protezioni interne) evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro, completo di tutti gli accessori a corredo e di quanto in origine contenuto.
Al ricevimento della merce, il Venditore provvederà a verificarne l’integrità e a rimborsare al Cliente l’importo del bene acquistato.
Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, sul conto corrente indicato dal Cliente nel modulo di recesso, oppure tramite carta di credito a seconda del metodo di pagamento utilizzato nell’ordine. Il rimborso verrà effettuato entro quattordici giorni dalla ricezione da parte del Venditore della comunicazione di recesso fatto salvo la mancata ricezione del prodotto in restituzione.
11. Promozioni e regali
Le promozioni proposte dal Venditore sono valide fino ad esaurimento delle scorte dei prodotti e nei limiti di acquisto indicati nel Sito. Le promozioni non sono cumulabili.
Qualora l’Offerta Speciale promossa dal Venditore preveda l’invio di un prodotto in omaggio insieme ad uno o più prodotti acquistati, il Cliente riceve il prodotto in omaggio solo dietro esplicita accettazione dello stesso, manifestata con l’inserimento in carrello.
L’offerta del prodotto in omaggio vale fino ad esaurimento delle scorte.
Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali prodotti in omaggio ricevuti dal Cliente.
12. Disposizioni conclusive
Se uno qualsiasi dei presenti termini e delle condizioni generali si dimostrasse invalido o divenisse invalido in data successiva, non influisce sulla validità del resto del presente Contratto. In tal caso, il termine invalido viene sostituito con un termine che rappresenta il più fedelmente possibile il suo intento e scopo economico o con le appropriate disposizioni legali.
Il Venditore si riserva il diritto di rettificare i presenti termini e le condizioni generali in qualsiasi momento. I termini e le condizioni generali perfezionati sono resi accessibili nel Sito.